1

2

3

4

5

 

Wybieranie idealnego kierunku podróży

Często ludzie przez długie lata nie planujący żadnej zagranicznej podróży i osoby nie wyjeżdżające przez całe swoje życie poza granice własnego województwa nagle i niespodziewanie decydują się na obejrzenie innego świata i zwiedzanie, zobaczenie chociaż jednego z tych pięknych zakamarków, o których wszyscy wokół mówią. Okazją idealną do takiego działania jest przede wszystkim sezon ofert last minute, które czynią podróż do nawet najbardziej odległego i egzotycznego kraju całkiem możliwą i osiągalną nawet dla człowieka o dość przeciętnych możliwościach finansowych. W zasadzie konkurencja na rynku biur podróży wciąż jest duża a niedawne bankructwa kilku wielkich firm sprawiły tylko, że reszta marek, które przetrwały aktualną recesję, trzyma bardzo wysoki poziom swoich usług i korzystanie z nich jest jak najbardziej bezpieczne. Dzięki temu z powodzeniem każdy znajdzie dla siebie dokładnie taki ciepły lub zimny kraj o jakim zawsze marzył. I chociaż nie zawsze biurom turystycznym opłaca się sprzedawać ofertę last minute, możliwe jest szybkie znalezienie alternatywy u konkurencji. Jeśli już ktoś jest zdecydowany na konkretny kierunek podróży, liczne wyszukiwarki ofert turystycznych działające w sieci pozwolą na porównanie absolutnie wszystkich sprzedawanych aktualnie wycieczek w to miejsce. Użytkownik wprawnie działający na bazach danych może dodatkowo zawęzić poszukiwania poprzez podanie dokładnej daty czy przedziału cenowego, w jakim będzie w stanie zapłacić za taką wycieczkę. W ten sposób nie trzeba chodzić do biur i siedząc w domu porównać można najróżniejsze warianty. Jeśli natomiast ktoś nie jest zdecydowany co do kierunku podróży i nie ma żadnego większego pomysłu na to, co chciałby zobaczyć, także Internet może okazać się doskonałym doradcą. Bez problemu te same portale, które oferują wyszukiwanie i porównywanie ofert wycieczek mogą pokazać także najchętniej wybierane kierunku przez innych ludzi. Dodatkowo nie brakuje portali gromadzących rzetelne i dokładne opisy wycieczek razem z ocenami turystów, którzy już wrócili z jakiegoś miejsca i mogą podzielić się dokładnie wrażeniami tak ze zwiedzania jak i pobytu w hotelu. Dzięki temu dokonanie wyboru staje się o wiele łatwiejsze.

Adresowanie oferty do rodzin

Sprzedawanie usług rodzinom jest dzisiaj najbezpieczniejszym sposobem inwestowania w przyszłość przedsiębiorstwa. Często skuteczne obsłużenie rodziny i zaproponowanie im dobrej usługi sprawia, że wraca ona chętniej właśnie w to miejsce z pierwszymi krokami. Dodatkowo nawiązanie wyjątkowo przyjaznego kontaktu z klientem przez dobrze przeszkolonego pracownika biura podróży niejednokrotnie pozwala na tak daleko idące spoufalenie się z klientem, że ten gotowy będzie z pytaniem o najlepsze nowe oferty zadzwonić na telefon komórkowy agenta. Takie pozyskiwanie klientów jest bardzo wartościowe i pomaga zabezpieczyć firmę na wypadek nawet wyjątkowo trudnego okresu ekonomicznego. Przekonywanie rodziny do tego, aby zdecydowała się na daną ofertę last minute czy jakikolwiek inny zakup nie jest jednak takie proste, szczególnie jeśli podróżujące z rodzicami dzieci są małe. Wtedy same zdjęcia i zapewnienia o wysokim standardzie na miejscu są często dla wymagających rodziców mało wystarczające. W końcu opieka nad kilkorgiem dzieci za granicą w jednym z kurortów ciepłych krajów wcale nie musi być pozbawiona problemów i różnego rodzaju nagłych wypadków. Dlatego tylko przewoźnik gwarantujący rodzinie absolutnie najlepsze z dostępnych warunków liczyć mogą na skuteczne sprzedanie oferty. Jednocześnie rodziny niezadowolone jakimkolwiek drobnym elementem obsługi czy warunków technicznych na miejscu bez wątpienia zachowa negatywne wspomnienia dla siebie i następnym razem najpewniej rodzina taka nie uda się ponownie do tego samego przewoźnika. Dbanie o rodziny pragnące wyjechać za granicę powinno być więc priorytetem każdego sprzedawcy oraz osób odpowiedzialnych za przygotowywanie i realizowanie oferty turystycznej na miejscu. Zapewnienie sobie przychylności wielodzietnych rodzin pozwala na zachowanie wyników finansowych nawet pomimo perturbacji na dobrym poziomie, ale jednocześnie oszukiwanie rodzin i sprawianie im problemów na zagranicznym wyjeździe jest najszybszym sposobem na zniechęcenie do siebie wszystkich pozostałych potencjalnych klientów i przegranie ostatnie swojej szansy na przetrwanie. Oferty rodzinne wcale nie muszą być dzisiaj bardzo tanie, ale muszą być niesamowicie profesjonalnie przeprowadzone.

Wypoczynek adresowany do rodzin

Niż demograficzny staje się coraz poważniejszym zagrożeniem tak dla całych gospodarek starzejących się krajów i społeczeństw, jak i niektórych branż i gałęzi przemysłu, które opierały swoje doskonałe wyniki finansowe na chęci ciągłego odkrywania i aktywnego spędzania czasu, która mimo wszystko nie jest podstawowym atrybutem wyjątkowo starego społeczeństwa. Dlatego na niżu demograficznym zarobić będą mogły firmy farmaceutyczne produkujące leki dla starszych osób, ale przemysł chociażby turystyczny nastawiać może się na same straty. Dla biur turystycznych nie ma nic lepszego niż przyciągnięcie do siebie całej rodziny i sprzedanie im jakiejkolwiek wycieczki, do ciepłych czy zimnych krajów, drogą albo last minute. To nie ma znaczenia tak długo, jak udaje się przechwycić potencjalnego klienta i przywiązać na dłużej do swojej marki. Aby jednak rodziny dały się namówić, niezbędne jest poszerzenie oferty i dostosowanie jej do rodzin podróżujących często z bardzo małymi dziećmi a nawet niemowlakami. Niegdyś rodziny gotowe były rozdzielić się i rodzice samotnie wyruszali do ciepłych krajów, podczas gdy na miejscu dziećmi zajmował się ktoś z rodziny. Dzisiaj coraz częściej rozwiązania takie, chociaż nadal realne, nie są po prostu wdrażane w życie ponieważ rodzice nie chcą lub nie lubią rozstawać się ze swoimi dziećmi. A jednocześnie niedawny poród i posiadanie malucha, którym trzeba się bez przerwy opiekować nie musi dyskryminować kobiety czy mężczyzny i uniemożliwiać im tym samym podróż zagraniczną. Dlatego współczesne i racjonalnie myślące biura podróży muszą iść na daleko idące ustępstwa dla takich rodzin i to nie tylko w kwestii finansowej. Oczywiście wiele linii lotniczych oraz hoteli zagranicznych matkę z malutkim dzieckiem rozlicza jako jednego pasażera, więc koszty przelotu i zakwaterowania z maluchem nie są wymagające nawet dla dużej rodziny. Ale dobre samopoczucie rodziny i możliwość zaopiekowania się dzieckiem na wypadek najróżniejszych losowych wydarzeń w odległym kraju to kwestia, której nie da się załatwić niskimi cenami podróży. Dlatego biura turystyczne starające się pozyskać tych nowych rodzinnych i bardzo wartościowych klientów muszą nie tyle wizerunkowo, co całkiem realnie wpłynąć na jakość oferowanych przez siebie wycieczek.

Rodzinne spędzanie czasu

We współczesnych społecznościach rodzice coraz częściej zmuszeni są do ograniczenia czasu spędzanego z własną rodziną na rzecz dbania o własną karierę. Bez odpowiednio dopracowanego życia zawodowego utrzymywanie żony z dziećmi jest bardzo trudne, więc naturalnie dla większości ludzi priorytetem staje się najpierw zdobycie pieniędzy, a potem wydanie ich tak, by rodzina miała z tego pożytek. Z tego względu niestety często cierpią same relacje międzyludzkie, gdy zmęczeni rodzice nie mają już czasu ani siły prawdziwie i szczerze zainteresować się poczynaniami ich dzieci. Rosnący dystans emocjonalny między członkami tej samej rodziny jest dzisiaj coraz powszechniejszy, a jednocześnie rośnie przyzwolenie na to, aby każdy mieszkaniec domu żył sobie poniekąd po swojemu i indywidualnie. Wiele rodzin jedyny czas, który spędza razem, spędza podczas wyjazdów zagranicznych, do ciepłych krajów. Zarobki rodziców pozwalają na swobodne korzystanie z ofert podróży nie tylko wtedy, gdy jest akurat dostępna oferta last minute, ale przeważnie i tak rodziny takie podróżować muszą w sezonie urlopowym. Wtedy nawet najbardziej zapracowanemu człowiekowi łatwo jest dostać kilkanaście wolnych dni, które bardzo często wykorzystuje się właśnie na spędzenie urlopu z rodziną. Wiele bardziej zamożnych rodzin bez względu na koszt zabrania całej rodziny do odległych ciepłych krajów rok rocznie, sezon w sezon decyduje się na wylot z biurem podróży nawet jeśli wymarzony kierunek podróży nie jest objęty promocją last minute. Rodzinne spędzanie czasu nie jest jednak wcale zależne od miejsca spędzania tego czasu i wcale nie jest powiedziane, że udając się na wspólną podróż do ciepłych krajów rodzina podejmie w ogóle jakiekolwiek próby spędzenia ze sobą czasu, czy także podczas wakacji każdy będzie żył po swojemu bez konieczności dłużej konwersacji z bliskimi. A dla wielu mniej zamożnych rodzin nawet podróż pociągiem na drugi koniec kraju jest doskonałą okazją do tego, aby nadgonić zaległości i pobawić się czy porozmawiać ze swoimi pociechami. Nie zawsze wypoczynek wiązać musi się z milczeniem i nie przeszkadzaniem sobie a coraz częściej może posłużyć jako doskonały pretekst do nawiązania bliższych relacji.

Walki cenowe w turystyce

Nie od dziś wiadomo, że dla wielkich korporacji handlowych walczenie cenami z konkurentami rynkowymi to najprostsza droga do sukcesu. Firmy posiadające wielkie aktywa mogą pozwolić sobie na politykę dumpingową, która polega na sprzedawaniu swoich towarów i usług bez żadnego zysku albo nawet po kosztach produkcji. W ten sposób bardziej konkurencyjne firmy są w stanie na kilka miesięcy zrezygnować z wielkich wyników finansowych, ale jednocześnie postawić konkurentów pod ścianą, nakazując im przyjęcie rywalizacji cenowej i rezygnowanie również z własnych korzyści albo stopniowe tracenie klientów przez wzgląd właśnie na zbyt wysokie ceny. W turystyce wojny cenowe między biurami podróży to normalka, która obfituje licznymi ofertami last minute. Te najtańsze możliwości na spędzenie urlopu z całą rodziną w ciepłych krajach sprzedawały się od lat idealnie a firmy, które nie oferowały wycieczek last minute musiały bardzo szybko pożegnać się ze swoją rynkową pozycją. Nie każda firma musiała jednak rzucać się koniecznie na wojny cenowe i obniżać cenę a więc i wartość jakościową swojego produktu. Bo nagłe ograniczanie kosztów niezbędnych przy organizacji wyloty do ciepłych krajów rzadko kiedy brało się z dobrej woli przewoźnika a przeważnie oznaczała cięcia wydatków w różnych niewidocznych na pierwszy rzut oka miejsca. Wiele firm postanowiło więc wyłamać się z tego zaklętego koła i z powodzeniem kontynuowało budowanie swojej renomy na nieco bardziej kosztownych, ale zdecydowanie bardziej ekskluzywnych i niepospolitych kierunkach podróży. Ich baza klientów przyzwyczaiła się do tego, że udane i spokojne wakacje spędzone z tym biurem warte są swoich pieniędzy i wcale nie spodziewają się jakiś szczególnych promocji i obniżek ze strony pośrednika. Gotowi są zapłacić więcej i chętniej wracają do biura, które nie epatuje niską i tanią jakością. Jednocześnie małe i średnie firmy nie mogą pozwolić sobie na wejście na rynek i promowanie swojego wizerunku jako przewoźnika dla zamożnych ludzi, albowiem najbardziej liczy się jednak doświadczenie i pojawienie się nowej nazwy na rynku biur turystycznych zdarza się wyjątkowo rzadko. Tutaj zdecydowanie najważniejsze jest przeświadczenie klientów o doświadczeniu strony, z którą podpisuje umowę.

Dopracowywanie swojej oferty

Od kiedy zaczął się kryzys finansowych wiele branż przechodzi bardzo poważne perturbacje, także finansowe. Kapitał inwestorski naturalnie inwestujący czy to w przemysł wydobywczy, nowoczesne technologie czy przemysł turystyczny zaczynając obawiać się o swoje zyski zaczynają wycofywać całe swoje aktywa z firm najsłabszych sprawiając, że bez kapitału staję się ona całkowicie bezradne i pozbawione szans na walkę z kryzysem. Aby skutecznie przeciwdziałać problemom wielkich korporacji niezbędne jest przede wszystkim zrozumienie swoich problemów, dlatego w licznych biura podróży zaczęto zatrudniać grupy konsultantów mających na celu wnikliwie przeanalizować sprzedaż, prognozy ekonomiczne, sposoby marketingowego pozyskiwania klientów i oszacować, co wymaga aktualnie najpoważniejszych zmian. W wyniku wielu badań okazuje się, że najbardziej kosztowne dla całej branży turystycznej okazały się w dłuższej perspektywie czasu oferty last minute, które chociaż bardzo kuszące i skuteczne, nie dawały właściwego zysku firmie. Z wycieczkami do ciepłych krajów wcale nie jest inaczej niż na rynku telewizorów czy nowoczesnych komputerów. Oczywiście można oferować przeciętny towar masom i sprzedawać go po kosztach, zarabiając tylko dlatego, że sprzedaje się on bez problemu w każdym zakątku świata a dzięki cenie trafia do tych mniej zamożnych. Ale w dłuższej perspektywie czasu przy drobnych wahaniach i chwilowej recesji ludzie gotowi są przede wszystkim rezygnować z takich przyzwyczajeń jak wyjazdy do ciepłych krajów. Dlatego nie będzie w stanie ponownie przekonać ich niska cena. W o wiele lepszej sytuacji pozostaną natomiast te biura, które budowały silną renomę i nie opierały się na przeciętnym towarze sprzedanym pośpiesznie każdemu na ulicy. Tworzenie bardzo dobrej oferty, wybieranie tylko sprawdzonych lokalizacji dla swoich klientów i dbanie o jakość ich wypoczynku w sposób profesjonalny sprawia, że firmy nie budujące swojej pozycji na masowym kliencie mają się dzisiaj lepiej i wcale dla utrzymania własnych stałych klientów przy sobie nie muszą nagle obniżać ceny. Zaufanie do nich sprawia, że stali klienci gotowi są zapłacić nawet więcej niż u konkurencji w zamian za pewność wysokiego standardu.

Pracowanie nad swoją ofertą

Przez wiele lat przemysł turystyczny nie wymagał żadnej reklamy i doskonale radził sobie bez zbędnej promocji, marketingowych zabiegów. Ludzie sami od lat, także poprzez rozprzestrzeniającą się modę, decydują się na wyjazdy zagraniczne. Szczególnie w okresie urlopowym wycieczki last minute sprzedają się idealnie i bez względu na dokładny kierunek, czy będzie to Egipt, Tunezja czy Turcja większość klientów pozostaje zadowolona, że udało im się na kilkanaście dni uciec z męczącej psychicznie pracy do ciepłego kraju, gdzie trzeba teraz skupić się tylko na odpoczywaniu. Ale w dzisiejszych ciężkich finansowo czasach pozyskanie nowych klientów jest bardzo trudne a strata stałych klientów lub zmniejszenie popytu na wycieczki staje się faktem mocno dającym w kość wielu biurom podróży, które często całymi latami dbały o swoją renomę, ale na takie załamanie branży nie były przygotowane. Czasami nawet najlepsi stratedzy nie zdają sobie sprawy z tego, że brak reform i innowacji, czasami najbanalniejszych, ostatecznie może doprowadzić do upadku firmy i dzisiaj bez wątpienia wiele biur podróży stara się zrobić wszystko, aby nie podzielić losu innych gigantów tego rynku, którzy w ciągu ostatnich dwóch lat musieli wycofać się z gry ze względu na tragiczne wyniki finansowe. Bardzo ważne dla turystyki jest dzisiaj budowanie zaufania z klientami gdyż osoby bardzo zadowolone z pobytu za granicą ze swoją rodziną w kolejnej sytuacji szukania dla siebie pośrednika w organizowaniu urlopu wybiorą się z pierwszymi krokami najpewniej do tej firmy, z którą raz spędziły udane wakacje. Z tego względu bardzo ważne powinno być nie tylko dbanie o cenę produktów, albowiem ślepe oferowanie wycieczek do ciepłych krajów przez dwanaście miesięcy w roku bez względu na zainteresowanie nimi jest najszybszą drogą do utraty klientów. O wiele lepiej jest nie szarżować tak mocno obniżkami i dodatkowymi rabatami, ale skupić się na tworzeniu nowoczesnej oferty, która ze względu na swoją konkurencyjność nie będzie miała problemu z zainteresowaniem przechodniów czy użytkowników wykorzystujących Internet do porównywania ofert zagranicznych wycieczek. Ciągłe dopasowywanie się do potrzeb społeczeństwa jest jedyną receptą na słabą sprzedaż.

Coraz trudniej sprzedać ofertę

Dla współczesnego przemysłu turystycznego największym zmartwieniem, jakie może trapić menadżerów i dyrektorów, to zbudowanie stabilnej bazy klientów. Jeszcze kilkanaście lat temu mimo bardzo dużej konkurencji na rynku turystycznym, pomimo bardzo licznych ofert najróżniejszych wycieczek do ciepłych krajów, udawało się firmom i biurom podróży zdobywać zaufanie klientów i przywiązywać ich do siebie na długo. W ten sposób posiadając stałą bazę klientów regularnie korzystających z rodzinnych, bardzo opłacalnych dla firmy wycieczek, można było dodatkowo agresywniej walczyć o klienta nowego poprzez oferowanie chociażby wycieczek last minute. Dzięki wyjątkowo niskim kosztom udawało się skusić wielu młodych ludzi, którzy inaczej nigdy nie mogliby pozwolić sobie na kupno wycieczki do ciepłych krajów. I chociaż bardzo często sama idea ofert last minute mocno uderzała w finansową stronę firmy, wielu zarządzających nią właścicieli decydowało się na rezygnowanie z własnych zysków po to tylko, aby odebrać potencjalnych klientów konkurentom. Dzisiaj sytuacja na rynku zmieniła się diametralnie i już nie tak łatwo jest przywiązać klienta do siebie i nawet zadowolony z ostatniego wspólnego wyjazdu do ciepłych krajów klient może po zapoznaniu się z licznymi ofertami konkurencji w następnym sezonie zdecydować się na zupełnie innego pośrednika w swojej podróży. Jest to dzisiaj tym łatwiejsze, że szeroki dostęp do Internetu umożliwia błyskawiczne przeglądanie ofert aktualnie dostępnych w biurach podróży, ustawianie odpowiednich parametrów przy wyszukiwaniu jak koszty maksymalne, data czy kierunek podróży albo oferta last minute pozwala dodatkowo ograniczyć i przyspieszyć poszukiwania. I niejednokrotnie tuż obok danych o wycieczce, którą można zarezerwować dla siebie i całej swoje rodziny bez wychodzenia z domu znajdują się jeszcze opinie, komentarze i oceny ludzi, którzy mieli już przyjemność korzystać z usług danego biura czy nocować w konkretnym hotelu przy okazji własnej podróży. A to sprawia, że nabranie klienta na kupno wycieczki u siebie prostymi i dotąd sprawdzającymi się chwytami marketingowymi jest o wiele trudniejsze a każdy klient przychodzący do biura po szczegóły oferty jest doskonale przygotowany i wie, co w tej samej cenie dostać może gdzieś indziej.

Przekonywanie całych rodzin do wycieczek

Dla wielu biur podróży utrzymanie się na rynku jest dzisiaj absolutnym priorytetem i wszystkie działania finansowe, restrukturyzacyjne, marketingowe czy administracyjne prowadzące do wybronienia się przed bankructwem są dzisiaj stawiane na pierwszym miejscu. Wiele firm nie zastanawia się tak jak jeszcze dekadę temu, na co wydać swój zysk i jak zainwestować pieniądze zarobione na ostatnim sezonie turystycznym, ale co zrobić żeby przerwać passę kolejnego kwartału zamkniętego z ogromną finansową stratą. Niestety utrzymanie całej sieci biur ze wszystkimi agentami i pośrednikami, niejednokrotnie opłacanie biletów lotniczych za całą grupę, w której de facto tylko połowę miejsc udało się sprzedać czy wreszcie posiadanie całkowicie nierentownych hoteli tak w kraju jak i za granicą – wszystko to i koszty codziennej pracy i administracji sprawiają, że firma musi generować bardzo duży zysk, aby na wszystko starczyło. A ponieważ sytuacji ekonomicznej nie da się naprawić bez poznania jej przyczyn i przygotowania odpowiednio programu naprawczego, przeważnie spadki i recesja w przedsiębiorstwie trwać może nawet kilka miesięcy, podczas których nie zabraknie i medialnych oraz inwestorskich spekulacji o możliwym bankructwie danej marki. Dlatego biura podróży dzisiaj starają się robić wszystko, byle nie sprzedawać ofert last minute. To co jeszcze niedawno kojarzyło się wszystkim urlopowiczom z jedynym sposobem na wylot do ciepłych krajów wprowadziło wiele nierentownych biur podróży prosto do grobu, sprawiając że pozbawianie się marży uczyniło ten biznes nierentownym. A ponieważ kryzys gospodarczy mocno odbił się na portfelach ludzi, drastycznie zmniejszyła się liczba tych turystów, którzy przynoszą największe dochody – czyli całych rodzin oraz ludzi poszukujących wyjątkowo egzotycznych kierunków podróży. W niecodziennych wycieczkach ciężko było spotkać ofertę last minute a jednocześnie liczba takich wycieczek w ofercie małego biura podróży ograniczona było do minimum, aby nie narażać na niepotrzebne straty. Dziś okazuje się, że to właśnie ciągłe promowanie nudnych kierunków w nieopłacalnej ofercie last minut było dla wielu biur gwoździem do trumny, podczas gdy tworzenie niecodziennej oferty mogłoby pomóc wybić się nawet przy recesji.

Decydowanie się na rodzinny wyjazd

W dzisiejszych czasach rodzinne spędzanie wolnego czasu staje się jedyną alternatywą dla budowania bliskich rodzinnych więzi. Bardzo często rodzice zaabsorbowani są karierą zawodową a dzieci dzisiaj coraz częściej cieszą się z takiej sytuacji i wykorzystują dowolnie dodatkową wolność i nieco większy luz pod nieobecność rodziców. Nie tylko w takich sytuacjach, ale głównie tak, rodzinny wyjazd do ciepłych krajów może być doskonałym sposobem na spędzenie ze sobą czasu, porozmawianie o problemach, na które codziennie w domowym ognisku nie ma czasu. Biura podróży doskonale zdają sobie sprawę z tego, że nadchodzący niż demograficzny będzie coraz bardziej utrudniał im pozyskiwanie klientów na takim rynku. Z tego względu już teraz trwa kampania mająca na celu przywiązać do siebie tych klientów, którzy już teraz podróżują i podróżować zapewne będą jeszcze w przyszłości. Należy to robić jednak nie tylko ofertami last minute, które czasami nie mają ani wizerunkowego ani ekonomicznego uzasadnienia. Czasami bowiem byle pozbyć się wszystkich miejsc w przeciętnej wycieczce firma musi zrezygnować z własnego zysku a czasami rozwiązaniem o wiele rozsądniejszym byłoby wysilenie się i stworzenie prawdziwie konkurencyjnej oferty, która nie powielałaby jedynie podpatrzonych gdzieś standardów i zachęcała klientów czymś oryginalnym i niecodziennym. Nie chodzi nawet o to, aby na siłę sprzedawać wycieczki do wyjątkowo odległych tropikalnych krajów jak Brazylia, gdzie na sto procent każdy znajdzie coś dla siebie i będzie ostatecznie bardzo zadowolony i wypoczęty po powrocie. Koszty takiej podróży są bowiem na tyle wysokie, że nawet przy ofercie last minute kosztów lotu samolotem nie da się po prostu pominąć. Ale z powodzeniem można wykorzystać dokładnie ten sam kraj co konkurencja, ale inny region czy inny hotel, oferując tym samym całkiem inne atrakcje w okolicy. Aby oferta była bardziej konkurencyjna warto także wziąć pod uwagę wcześniej wspomniane rodziny, które często boją się latać za granicę ze względu na koszty. Zachęcenie ich dobrymi rabatami i zniżkami dla dzieci może przyczynić się do zbudowania stałej relacji z klientem i przyciągnięcia go do siebie przy kolejnej okazji, gdy będzie chciał wyruszyć do ciepłych krajów.